第58节：旁观者：管理大师德鲁克
4.知识型员工:“资产” 而非“成本” 知识型员工拥有自己的“生产工具” ，那就是他们头脑中的知识。知识完全具有流动性，也是巨大的资产。管理者的任务在于用心保护组织内部的资产。而当知识型员工的知识成为组织内部的核心资产 时，这意味着什么？对于知识型员工而言，明确自己的工作任务和成效很有必要，因为他们必须具备工作的自主性，同时也需要责任感。此外，他们还应将自己的知 识尽快为现实服务，而不是用于塑造虚幻的未来。5．重塑公司角色在未来社会的公司中，最重要的是关注公司的核心业务，其他一切非核心业务都可以外包。6． 用管理来取代专制专制，其实是用惟一的权威来代替众多竞争性组织存在的多元化。它用威慑代替了责任。如果没有强大的、运转正常的独立性组织，专制将是惟一 的宿命。没有民主，大众参与式的民主，谈不上真正的管理。在绝大多数企业中，提高效率的主要途经还在于更好地利用人力资源，而要做到这一点，首先取决于管 理者对待自己的职位、工作和产品的态度。管理是人的努力，负责任的员工视取得成效为个人责任。7．组织的精神有两句名言可以概括出“组织的精神” 。一句是卡耐基的墓志铭:“这里长眠着一个人，一个知道如何招募到比他更强的人，来为他服务。” 另一句是激励残障者去寻找工作的口号:“重要的是能够做什么，而不是不能够做什么!” 8．利润的功能经济发展理论表明:“创新者” 才是惟一真实“利润” 的创造者，并且创新者所创造的利润总是稍纵即逝的，创新是企业的精髓。9．经济学:社会的一种尺度在所有的政治和社会决策中，应当计算并重视经济成本。但 是，如果只在乎“经济利益” ，我认为不仅是不负责任的，也必将会导致灾难。目睹了太多错误的抉择，我更加信奉自由市场经济。凯恩斯热衷于研究商品行为，而我却对人的行为更感兴趣。管 理的任务是要使人能够协调合作，扬长避短，这也是组织的全部内涵。而这一切又建立在沟通和个人责任感的基础之上。管理必须适应需求和机遇的变化，使企业自 身及其每一成员都能得到发展与进步。10．旁观者的角色旁观者以不同于演员和观众的视角去看问题，但是却没有自己的历史。一句话:“用自己的眼睛看问题， 用自己的头脑想问题是值得褒奖的，但是特立独行、惊世骇俗的做法是不可取的。” 11．自由的性质自由不是放纵，是一种有责任的选择。自由与其说是一种权利，不如说是一种义务。真正的自由是每个人所背负的深重枷锁，要每个人决定自己的 行为和社会行为，并对二者负责。
第59节：旁观者：管理大师德鲁克
12．企业的宗旨企业的真正宗旨是创造顾客，顾客是维系企业存亡的基础。而要想创造更多的顾客，任何企业只有两种功能:营销与变革。13．平衡目标 与手段一个企业到底是为了短期成果还是为了“长远大计” 而运营，这是一个价值观的问题，企业要二者兼顾。管理企业就是要平衡各种需要和目标，若一味强调利润，会误导管理者的长远目标，危害企业的长期发展和生 存，这是管理中最糟糕的做法。14．何谓领导者一个出色的领导总能以身作则，并能使下属的见识更上一层楼，提高他们的绩效标准，同时帮助他们塑造独特的个 性。我曾向一位非常知人善任的大型跨国公司的总裁请教过挑选领导的核心所在，他的回答是:“我的用人标准是，我总是会问自己，是否会让自己的儿子到那个人 手下工作？” 卓有成效的领导者都深谙如下四条真理，第一、领导者要有追随者;第二、领导能力不是体现在个人的名望上，而是体现在工作的成果上;第三、领导者应该以身作 则;第四、领导者并非地位、特权、头衔和金钱，而是责任。所以，一个害怕下属比自己出色的人是不称职的，一个对自己的工作没有高的绩效标准的人不应该成为 管理者，一个老是关心“谁做的对” 而不是“什么是对的” 的人也不应该被任命为管理者。一个真正的领导有如下四种能力:第一种能力是倾听，这应该是一条纪律;第二种能力是乐于与别人沟通，使别人了解其立场和观 点;第三种能力在于不要为错误辩解，而要积极地纠正错误;最后一种能力是要意识到:和任务本身相比，自己是多么的渺小，要甘当任务的“仆人” 。15．人事决策世界上不存在万无一失的决策，一旦用人失当，管理者必须承担全部责任，绝不应该一味责备和推卸责任，同时，管理者也有责任将不胜任的员工 调离岗位，公司新进员工好被安排在那些职责明确、可获得帮助的岗位上。人事决策是公司关键的决策，如果事先不花上4个小时进行讨论，以后就会花上400个 小时来收拾烂摊子。①以上15条观点是德鲁克的部分管理思想，乃九牛一毛，有兴趣的读者请直接阅读他的原著。